<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=239215506642626&ev=PageView&noscript=1" />
En Cn

Правила ОСАГО: нюансы или обман

Всем привет!

Хочу рассказать про кейс из личной жизни. Случилось мелкое ДТП во дворе с участием моего авто.

Так как данными делами сам лично не занимался с года так 2012, стало интересно поменялось ли что-то глобально?

Конечно я следил за изменениями в Правилах ОСАГО и других подзаконных актах, но не думал, что все стало еще хуже чем должно было быть.

И это больше обращение даже не к Правительству и РСА, Страховые компании сажают своих девочек на телефоны, которые официально заявляют и по email высылают недостоверные и противоречашие сведения закону.

Конечно не у всех ДТП на большие и значимые суммы, и юриста нанимать на это как то лень, даже не из-за денег, а просто лень.

Ну и естественно, если ты не юрист - ты не полезешь в сами Правила (Положение ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 г. "О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"), по сути нужна изначально только Глава 3. Перечень действий лиц при осуществлении обязательного страхования.

 

Все моменты тянут на целую статью, но так как это блог, распишу кратко несколько моментов, где Страховая компания вводит в заблуждение:

1) Срок предъявления заявления о выплате - всего 5 дней, а не как девочка по телефону всем говорит про 2 года (откуда эта цифра я в принципе не очень понимаю) - пункт 3.8 Правил

2) Согласно п.3.5. водители транспортных средств, причастные к дорожно-транспортному происшествию, обязаны заполнить бланки извещений о дорожно-транспортном происшествии, выданные страховщиками, независимо от оформления документов прибывшими на место дорожно-транспортного происшествия сотрудниками полиции. То есть ВСЕГДА!

Крайне рекомендую закинуть в бардачок пустые бланки + ручка+ несколько листов бумаги для дачи пояснений + если у Вас быстросадящийся Андроид (Правила ПДД)

 

3) По перечню документов сотрудники Страховой компании как будто и не слышали о существовании пункта 3.10 Правил:

  • заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);
  • документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;
  • документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
  • согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
  • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  • копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации - именно КОПИИ  (Страховые требует вечно оригиналы)!!
  • Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренныепунктами 4.1 -4.13  (это если проблемы со здоровьем или причинение вреда жизни и здоровью)
  • Представление потерпевшим необходимых документов о страховом возмещении для проверки их комплектности по желанию потерпевшего осуществляется в электронной форме через официальный сайт страховщика в сети "Интернет", что не освобождает потерпевшего от необходимости представления страховщику документов о страховом возмещении в письменной форме по месту нахождения страховщика или представителя страховщика. Страховщик рассматривает обращения заявителей, отправленных в форме электронных документов, и направляет им ответы на электронные адреса, с которых были получены данные обращения в течение срока, согласованного заявителем со страховщиком, но не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанных обращений.
  • Страховщик не вправе требовать от потерпевшего документы, не предусмотренные настоящими Правилами.

4) Крайне важно понимать, что оба водителя независимо вины ОБЯЗАНЫ направить Извещение о ДТП Почтой РФ официально и могут продублировать факсом или email. Но это не значит, что можно послать Извещение только по email как говорят девочки по телефону (если кто не понял - они никакой потом ответственности не несут + Вам будет крайне сложно доказать, что они это вообще говорили) - все тот же пункт 3.8 Правил + пункт 3.3. Правил

5) Помимо Извещения Вы обязаны само заявление и все документы к нему направить Почтой РФ или лично явиться в офис и передать полномочному лицу - email только для дублирования.

Девочки по телефону часто путают стандарнтый порядок с пунктом 3.10 для потерпевших:

"Представление потерпевшим необходимых документов о страховом возмещении для проверки их комплектности по желанию потерпевшего осуществляется в электронной форме через официальный сайт страховщика в сети "Интернет", что не освобождает потерпевшего от необходимости представления страховщику документов о страховом возмещении в письменной форме по месту нахождения страховщика или представителя страховщика. Страховщик рассматривает обращения заявителей, отправленных в форме электронных документов, и направляет им ответы на электронные адреса, с которых были получены данные обращения в течение срока, согласованного заявителем со страховщиком, но не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанных обращений"

Таким образом, при ДТП (любом) будет не лишним открыть Правила и не верить на слово девочкам по телефону горячей линии страховой компании. Здесь можно очень долго гадать делается ли это специально для намеренного обмана или просто раздалбайство и халатность.

Важно понимать, что в этом деле очень много нюансов, которые достаточно просто прочесть, они все однознаны и понятны.

А вот нюансы при ремонте авто совсем неоднозначны и граничат с логикой и справедливостью, когда страховая компания даже с учетом лимита в 400 000 рублей и при сумме ремонта около 50 000 рублей не выделяет ТехЦентру (в моем случае официалам)  даже эти 50 000 рублей, хотя все запчасти должны быть новыми (в связи с чем хотели поставить неоригинал, но у них не вышло в этот раз).

 

А главное: нужно быть просто крайне собранным и внимательным на дорогах, там не только железки на колесах, но и человеческие жизни.

Всем добра!

 

[Здесь будет форма обратной связи]